Privacybeleid en bescherming van persoonsgegevens
Bij DOMIS.PRO respecteren wij de privacy van onze klanten, gebruikers en bezoekers. In dit beleid wordt uitgelegd hoe wij omgaan met persoonsgegevens die via onze website, informatieverzoeken, aankopen en diensten in verband met onze activiteiten worden verstrekt.
De verwerking van persoonsgegevens valt onder Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Spaanse wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD) en de overige toepasselijke bepalingen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Bedrijfsnaam: Domis Iberica Pro S.L.
Fiscaal nummer: B16460271
Adres: Av. de la Pau 45, deur 24B, 46730 Gandia, Valencia, Spanje.
E-mail: info@domis.pro
Website: https://domis.pro/
Domis Iberica Pro S.L. is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die rechtstreeks via DOMIS.PRO plaatsvindt, onverminderd de verantwoordelijkheden die aan andere entiteiten kunnen toekomen wanneer zij bij specifieke diensten betrokken zijn.
2. Persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen
Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen wij de volgende categorieën gegevens verwerken:
- Identificatiegegevens: voornaam, achternaam en, indien nodig, fiscale gegevens.
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en postadres.
- Bestelgegevens: aangeschafte producten, hoeveelheden, factuurgegevens, leveringsgegevens en de status van bestellingen.
- Projectgerelateerde gegevens: informatie over onroerend goed, locaties, plattegronden, foto’s, afmetingen en vereisten die zijn verstrekt om offertes of diensten aan te vragen.
- Communicatiegegevens: vragen, verzoeken, berichten en documentatie die met ons team is uitgewisseld.
- Technische gegevens: informatie die nodig is voor de werking, het onderhoud en de beveiliging van de website, zoals technische logbestanden en verbindingsgegevens.
- Gegevens met betrekking tot commerciële voorkeuren: wanneer de gebruiker deze verstrekt of toestemming geeft voor de verwerking ervan voor specifieke doeleinden.
Wij vragen alleen gegevens die toereikend en relevant zijn en beperkt blijven tot wat nodig is voor elk doel.
3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
Beheer van vragen en offertes
Wij gebruiken de verstrekte gegevens om te reageren op verzoeken om informatie, offertes op te stellen en projecten op het gebied van levering, bouw, verbouwingen of technische installaties te bestuderen.
Rechtsgrondslag: uitvoering van precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene en, indien van toepassing, gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van zakelijke communicatie.
Beheer van aankopen, bestellingen en contracten
Wij verwerken de gegevens die nodig zijn voor het beheer van bestellingen, facturering, betalingen, leveringen, installaties, aftersales en andere contractuele verplichtingen.
Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen.
Wettelijke en administratieve verplichtingen
Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken en bewaren om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, handelsrechtelijke en andere toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Rechtsgrondslag: naleving van wettelijke verplichtingen.
Klantenservice en afhandeling van incidenten
Wij gebruiken de benodigde informatie om te reageren op verzoeken, en om incidenten, klachten en vragen met betrekking tot de afgenomen producten of diensten af te handelen.
Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang, al naar gelang het geval.
Commerciële communicatie
Indien van toepassing kunnen wij informatie versturen over producten, diensten, nieuwigheden en aanbiedingen van DOMIS.PRO of DOMIS DECOR, met inachtneming van de wettelijke vereisten inzake toestemming en de toegestane uitzonderingen voor bestaande commerciële relaties.
Rechtsgrondslag: toestemming van de betrokkene of, uitsluitend wanneer dit wettelijk is toegestaan, de toegestane rechtsgrondslag voor commerciële communicatie in verband met een eerdere overeenkomst.
De ontvanger kan zich verzetten tegen het ontvangen van deze berichten of zijn toestemming intrekken via de daarvoor bestemde kanalen.
Beveiliging van de website
Wij kunnen technische gegevens verwerken die nodig zijn om ongeoorloofde toegang te voorkomen, incidenten op te sporen en de veilige werking van onze systemen te waarborgen.
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang bij het beschermen van de diensten en systemen, indien van toepassing.
4. Verplichte aard van de gegevens
Op de formulieren wordt aangegeven welke gegevens nodig zijn om aan elk verzoek te voldoen of een overeenkomst af te sluiten. Als de gebruiker de essentiële informatie niet verstrekt, is het mogelijk dat wij de bestelling niet kunnen verwerken, de offerte niet kunnen opstellen of de gevraagde dienst niet kunnen leveren.
Gegevens die niet noodzakelijk zijn voor het verlenen van de dienst worden, indien van toepassing, op vrijwillige basis gevraagd.
5. Ontvangers en dienstverleners
Om onze activiteiten uit te voeren, kunnen bepaalde dienstverleners toegang krijgen tot persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor het verlenen van hun diensten.
Afhankelijk van de handeling kunnen deze dienstverleners onder meer zijn:
- Transport-, logistieke en bezorgbedrijven.
- Leveranciers van webhosting en technisch onderhoud.
- Aanbieders van betalingsdiensten en financiële instellingen.
- Belasting-, boekhoud-, administratieve en juridische adviesbureaus.
- Technologische dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de e-commerce.
- Professionals of samenwerkende bedrijven die betrokken zijn bij gecontracteerde projecten, indien nodig.
De toegang tot de gegevens blijft beperkt tot de betreffende doeleinden en er worden de vereiste waarborgen ingesteld, afhankelijk van de functie van elke ontvanger.
We kunnen ook informatie doorgeven aan overheidsinstanties en openbare organen wanneer daar een wettelijke verplichting voor bestaat.
6. Internationale gegevensoverdrachten
Sommige technologische diensten kunnen de verwerking van of toegang tot persoonsgegevens vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte met zich meebrengen.
Wanneer er internationale gegevensoverdrachten plaatsvinden die onder de AVG vallen, moeten de wettelijk vereiste mechanismen en waarborgen worden toegepast, zoals adequaatheidsbesluiten of modelcontractbepalingen, al naar gelang het geval.
De specifieke informatie over leveranciers en internationale gegevensoverdrachten moet actueel worden gehouden in overeenstemming met de diensten die daadwerkelijk door DOMIS.PRO worden gebruikt.
7. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld.
- Vragen en offertes: zo lang als nodig is om het verzoek te behandelen en daarna gedurende de termijnen die gerechtvaardigd zijn om eventuele aansprakelijkheden af te handelen.
- Bestellingen, contracten en facturering: gedurende de looptijd van de contractuele relatie en de bewaartermijnen die door de toepasselijke regelgeving worden voorgeschreven.
- Commerciële communicatie: zolang er een geldige rechtsgrondslag bestaat om deze te versturen en totdat de betrokkene zijn toestemming intrekt of zijn recht op bezwaar uitoefent, indien van toepassing.
- Technische registraties: gedurende de tijd die nodig is voor de werking, de veiligheid en de naleving van de wetgeving.
Zodra de toepasselijke termijnen zijn verstreken, worden de gegevens verwijderd, geanonimiseerd of geblokkeerd bewaard, indien de regelgeving dit vereist.
8. Rechten van gebruikers
Personen van wie de gegevens worden verwerkt, kunnen de rechten uitoefenen die door de wetgeving inzake gegevensbescherming worden erkend, voor zover deze van toepassing zijn:
- Toegang: weten welke persoonsgegevens wij verwerken.
- Rectificatie: verzoeken om correctie van onjuiste gegevens.
- Verwijdering: verzoeken om verwijdering van gegevens wanneer dit wettelijk is toegestaan.
- Verzet: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Beperking: verzoeken om beperking van de verwerking in de gevallen waarin de wet dit voorschrijft.
- Draagbaarheid: de gegevens ontvangen of om de overdracht ervan verzoeken wanneer aan de wettelijke vereisten is voldaan.
- Intrekking van de toestemming: de verleende toestemming intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking.
- Geautomatiseerde besluitvorming: de rechten uitoefenen waarin de AVG voorziet, indien van toepassing.
Om deze rechten uit te oefenen, kun je een e-mail sturen naar info@domis.pro, met vermelding van het recht dat je wilt uitoefenen en de informatie die nodig is om je verzoek te identificeren.
Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om de identiteit te verifiëren wanneer er redelijke twijfels bestaan over de persoon die het verzoek indient.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (AEPD) via www.aepd.es.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
De beveiligingsmaatregelen worden aangepast aan de hand van de gebruikte systemen, het soort informatie dat wordt verwerkt en de daarmee samenhangende risico’s.
Wij raden gebruikers aan om sterke wachtwoorden te gebruiken, het delen van hun inloggegevens te vermijden en ons op de hoogte te stellen van elk incident met betrekking tot de veiligheid van hun account.
10. Cookies en soortgelijke technologieën
DOMIS.PRO kan cookies en soortgelijke technologieën gebruiken om de werking van de website mogelijk te maken, e-commercefuncties in stand te houden en, indien van toepassing, statistische informatie te verzamelen of extra functionaliteiten in te schakelen.
Technische cookies die nodig zijn om de gevraagde diensten te leveren, verschillen van cookies waarvoor de toestemming van de gebruiker vereist is.
Wanneer er cookies worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, moet de gebruiker over adequate informatie beschikken en de mogelijkheid hebben om deze te accepteren, te weigeren en zijn voorkeuren aan te passen.
De lijst met cookies, aanbieders, doeleinden en geldigheidsduur moet worden uiteengezet in een actueel cookiebeleid dat in overeenstemming is met de daadwerkelijke configuratie van de website.
11. Links en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar pagina’s, platforms en diensten van derden. Deze sites kunnen hun eigen privacybeleid en gebruiksvoorwaarden hanteren.
Wij raden u aan deze documenten te raadplegen voordat u persoonsgegevens aan hen verstrekt.
12. Minderjarigen
De producten en diensten van DOMIS.PRO zijn voornamelijk gericht op volwassenen en professionals.
Wanneer voor de verwerking van gegevens van minderjarigen toestemming van hun wettelijke vertegenwoordigers vereist is overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, moeten de desbetreffende vereisten worden nageleefd.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze diensten, verwerkingsprocessen of wettelijke vereisten weer te geven.
De wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en, indien nodig, via andere geschikte kanalen bekendgemaakt.
14. Contactgegevens inzake gegevensbescherming
Als je vragen hebt over dit beleid of over de verwerking van je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen:
Domis Iberica Pro S.L.
NIF: B16460271
Av. de la Pau 45, deur 24B
46730 Gandia, Valencia, Spanje
E-mail: info@domis.pro