Polityka prywatności i ochrony danych osobowych
W DOMIS.PRO szanujemy prywatność naszych klientów, użytkowników i osób odwiedzających naszą stronę. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe przekazane za pośrednictwem naszej strony internetowej, zapytań o informacje, zakupów oraz usług związanych z naszą działalnością.
Przetwarzanie danych osobowych podlega przepisom rozporządzenia (UE) 2016/679, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), ustawą organiczną nr 3/2018 o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD) oraz innymi obowiązującymi przepisami.
1. Administrator danych
Nazwa firmy: Domis Iberica Pro S.L.
Numer identyfikacyjny podatnika (NIF): B16460271
Adres: Av. de la Pau 45, drzwi 24B, 46730 Gandia, Walencja, Hiszpania.
Adres e-mail: info@domis.pro
Strona internetowa: https://domis.pro/
Domis Iberica Pro S.L. jest podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych, które prowadzi bezpośrednio za pośrednictwem serwisu DOMIS.PRO, bez uszczerbku dla obowiązków, jakie mogą spoczywać na innych podmiotach w przypadku ich udziału w świadczeniu określonych usług.
2. Dane osobowe, które możemy gromadzić
W zależności od korzystanych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko oraz, w razie potrzeby, dane podatkowe.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy.
- Dane dotyczące zamówień: zakupione produkty, ilości, informacje dotyczące faktury, dostawy oraz statusu zamówień.
- Dane związane z projektami: informacje o nieruchomościach, lokalizacjach, planach, zdjęciach, wymiarach i wymaganiach przekazanych w celu uzyskania wyceny lub zamówienia usług.
- Dane dotyczące komunikacji: zapytania, wnioski, wiadomości oraz dokumentacja wymieniana z naszym zespołem.
- Dane techniczne: informacje niezbędne do funkcjonowania, konserwacji i bezpieczeństwa strony internetowej, takie jak logi techniczne i dane połączeń.
- Dane dotyczące preferencji handlowych: gdy użytkownik je poda lub wyrazi zgodę na ich przetwarzanie w konkretnych celach.
Pobieramy dane, które są adekwatne, istotne i ograniczone do tego, co jest niezbędne do realizacji każdego z celów.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Obsługa zapytań i wycen
Wykorzystujemy przekazane dane w celu udzielania odpowiedzi na zapytania, przygotowywania ofert oraz analizowania projektów dotyczących dostaw, budowy, remontów lub instalacji technicznych.
Podstawa prawna: realizacja działań przedumownych na wniosek osoby, której dane dotyczą, oraz, w stosownych przypadkach, prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na korespondencję zawodową.
Obsługa zakupów, zamówień i umów
Przetwarzamy dane niezbędne do obsługi zamówień, fakturowania, płatności, dostaw, montażu, obsługi posprzedażowej oraz innych zobowiązań umownych.
Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy.
Obowiązki prawne i administracyjne
Możemy przetwarzać i przechowywać określone dane w celu wypełnienia obowiązków podatkowych, księgowych, handlowych oraz innych obowiązujących wymogów prawnych.
Podstawa prawna: wypełnienie obowiązków prawnych.
Obsługa klienta i zarządzanie zgłoszeniami
Wykorzystujemy niezbędne informacje w celu udzielania odpowiedzi na zapytania, zarządzania zgłoszeniami, reklamacjami i zapytaniami dotyczącymi zamówionych produktów lub usług.
Podstawa prawna: wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes, w zależności od przypadku.
Komunikacja handlowa
W stosownych przypadkach możemy wysyłać informacje o produktach, usługach, nowościach i ofertach DOMIS.PRO lub DOMIS DECOR, przestrzegając wymogów prawnych dotyczących zgody oraz dopuszczalnych wyjątków w odniesieniu do istniejących relacji handlowych.
Podstawa prawna: zgoda osoby, której dane dotyczą, lub – wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem – podstawa dopuszczalna dla komunikacji handlowej związanej z wcześniejszą umową.
Odbiorca może sprzeciwić się otrzymywaniu tych komunikatów lub wycofać swoją zgodę, korzystając z udostępnionych w tym celu mechanizmów.
Bezpieczeństwo strony internetowej
Możemy przetwarzać dane techniczne niezbędne do zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi, wykrywania incydentów oraz zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania naszych systemów.
Podstawa prawna: uzasadniony interes w zakresie ochrony usług i systemów, o ile ma to zastosowanie.
4. Obowiązkowy charakter danych
W formularzach zostaną wskazane dane niezbędne do rozpatrzenia każdego wniosku lub realizacji umowy. Jeśli użytkownik nie poda niezbędnych informacji, możemy nie być w stanie zrealizować zamówienia, sporządzić wyceny lub świadczyć żądanej usługi.
Dane, które nie są niezbędne do świadczenia usługi, będą w stosownych przypadkach wymagane jako opcjonalne.
5. Odbiorcy i dostawcy usług
W celu prowadzenia naszej działalności niektórzy dostawcy mogą uzyskać dostęp do danych osobowych, gdy jest to konieczne do świadczenia przez nich usług.
W zależności od rodzaju operacji dostawcami tymi mogą być:
- Firmy transportowe, logistyczne i zajmujące się dostawą towarów.
- Dostawców usług hostingowych i wsparcia technicznego.
- Dostawców usług płatniczych i instytucje finansowe.
- Firmy doradztwa podatkowego, księgowego, administracyjnego i prawnego.
- Dostawców rozwiązań technologicznych niezbędnych do funkcjonowania handlu elektronicznego.
- Specjaliści lub współpracujące firmy zaangażowane w realizowane projekty, w razie potrzeby.
Dostęp do danych będzie ograniczony do odpowiednich celów, a gwarancje zostaną ustalone zgodnie z funkcją każdego odbiorcy.
Możemy również przekazywać informacje organom administracji publicznej i instytucjom publicznym, gdy istnieje taki obowiązek prawny.
6. Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektóre usługi technologiczne mogą wiązać się z przetwarzaniem lub dostępem do danych osobowych z krajów położonych poza Europejską Przestrzenią Gospodarczą.
W przypadku przekazywania danych za granicę podlegającego przepisom RODO należy stosować wymagane prawem mechanizmy i gwarancje, takie jak decyzje o adekwatności lub standardowe klauzule umowne, w zależności od sytuacji.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawców i międzynarodowych transferów danych muszą być aktualizowane zgodnie z usługami faktycznie wykorzystywanymi przez DOMIS.PRO.
7. Okresy przechowywania
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
- Zapytania i wyceny: przez czas niezbędny do rozpatrzenia wniosku, a następnie przez okresy uzasadnione w celu zarządzania ewentualnymi zobowiązaniami.
- Zamówienia, umowy i fakturowanie: przez czas trwania stosunku umownego oraz przez okresy przechowywania wymagane przez obowiązujące przepisy.
- Komunikacja handlowa: tak długo, jak istnieje ważna podstawa prawna do jej prowadzenia oraz do momentu, gdy osoba, której dane dotyczą, wycofa swoją zgodę lub skorzysta z prawa do sprzeciwu, jeśli ma to zastosowanie.
- Rejestry techniczne: przez okres proporcjonalny do potrzeb związanych z funkcjonowaniem, bezpieczeństwem i zgodnością z przepisami prawa.
Po upływie odpowiednich okresów dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub zablokowane, jeśli wymagają tego przepisy.
8. Prawa użytkowników
Osoby, których dane są przetwarzane, mogą wykonywać prawa przyznane im przez przepisy o ochronie danych, o ile mają one zastosowanie:
- Dostęp: prawo do informacji o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy.
- Sprostowanie: prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych.
- Usunięcie: wnioskowanie o usunięcie danych, gdy jest to zgodne z prawem.
- Sprzeciw: sprzeciw wobec określonych form przetwarzania danych.
- Ograniczenie przetwarzania: wnioskowanie o ograniczenie przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez prawo.
- Przenoszenie danych: otrzymanie danych lub złożenie wniosku o ich przekazanie, gdy spełnione są wymogi prawne.
- Cofnięcie zgody: cofnięcie udzielonej zgody bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce wcześniej.
- Zautomatyzowane podejmowanie decyzji: korzystanie z praw przewidzianych w RODO, gdy ma to zastosowanie.
Aby skorzystać z tych praw, możesz wysłać wiadomość na adres info@domis.pro, wskazując prawo, z którego chcesz skorzystać, oraz podając informacje niezbędne do zidentyfikowania Twojego wniosku.
Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji tożsamości, jeśli istnieją uzasadnione wątpliwości co do osoby składającej wniosek.
Masz również prawo złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (AEPD) za pośrednictwem strony www.aepd.es.
9. Bezpieczeństwo danych osobowych
Środki bezpieczeństwa są weryfikowane w zależności od stosowanych systemów, rodzaju przetwarzanych informacji oraz związanych z nimi zagrożeń.
Zalecamy użytkownikom stosowanie bezpiecznych haseł, unikanie udostępniania swoich danych logowania oraz zgłaszanie nam wszelkich zdarzeń związanych z bezpieczeństwem ich kont.
10. Pliki cookie i podobne technologie
DOMIS.PRO może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, utrzymania funkcji handlu elektronicznego oraz, w stosownych przypadkach, pozyskiwania danych statystycznych lub udostępniania dodatkowych funkcji.
Pliki cookie niezbędne do świadczenia żądanych usług różnią się od tych, które wymagają zgody użytkownika.
W przypadku stosowania plików cookie wymagających zgody użytkownik powinien dysponować odpowiednimi informacjami oraz opcjami umożliwiającymi ich akceptację, odrzucenie oraz zmianę preferencji.
Wykaz plików cookie, dostawców, celów i okresów ważności powinien być szczegółowo przedstawiony w aktualnej polityce plików cookie, zgodnej z rzeczywistą konfiguracją strony internetowej.
11. Linki i usługi stron trzecich
Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron, platform i usług stron trzecich. Witryny te mogą stosować własne polityki prywatności i warunki użytkowania.
Zalecamy zapoznanie się z tymi dokumentami przed przekazaniem im danych osobowych.
12. Osoby niepełnoletnie
Produkty i usługi DOMIS.PRO są skierowane głównie do osób pełnoletnich i profesjonalistów.
W przypadku gdy przetwarzanie danych osób małoletnich wymaga zgody ich przedstawicieli prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami, należy spełnić odpowiednie wymogi.
13. Zmiany w niniejszej polityce
Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych usługach, procesach przetwarzania danych lub wymogach prawnych.
Zmiany zostaną opublikowane na tej stronie, a w razie potrzeby przekazane za pomocą innych odpowiednich środków.
14. Kontakt w sprawie ochrony danych
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki lub przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami:
Domis Iberica Pro S.L.
NIF: B16460271
Av. de la Pau 45, puerta 24B
46730 Gandia, Walencja, Hiszpania
Adres e-mail: info@domis.pro