Quelles sont les options de paiement que nous offrons?
Bizum
Bizum, en tant que méthode de paiement instantané d'un compte à l'autre, offre une garantie de sécurité maximale conformément aux normes régies par les lois de l'Union européenne et de l'Espagne.
De plus, il n'a aucun coût et est instantané.Le paiement est effectué de manière totalement sécurisée avec Bizum par l'intermédiaire de votre banque, qui confirme définitivement l'opération.
Paypal - c'est un système de paiement en ligne. Paypal stocke et protège les données de votre compte bancaire si vous avez un compte:
1. Sélectionnez PayPal à la caisse et vous serez redirigé vers le site Web de PayPal.
2. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour accéder à votre compte et confirmer le paiement.
3. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez payer en tant qu'invité en payant avec une carte de crédit pour confirmer le paiement.
Carte de crédit.
Vous pouvez payer par carte Visa, Visa Electron, Maestro et Mastercard de la manière la plus sûre — avec une carte de crédit ou de débit. En utilisant cette option, vous serez redirigé vers le lien externe Banco Santander, où vous pourrez facilement effectuer le paiement.
Important: l'utilisation de la plateforme Redsys entraîne des frais de 0,49%. Toute fausse commande ou tentative de fraude sera signalée aux autorités compétentes. Toutes les informations nécessaires à la coopération avec l'enquête seront fournies.
Lorsque vous payez avec une carte de crédit Mastercard, les détails de votre carte peuvent être saisis en toute sécurité. En plus de l'organisation de votre carte de crédit, nous nous occupons du traitement du paiement:
1. Sélectionnez Mastercard à la caisse.
2. Entrez les détails de la carte, le numéro de la carte, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration de la carte et le code de confirmation de la carte (CVC).
3. Confirmez le paiement et l'achat.
Visa
Lorsque vous payez avec une carte de crédit Visa, les informations de votre carte peuvent être saisies en toute sécurité. Avec l'organisation de votre carte de crédit, nous nous occupons du traitement du paiement:
1. Sélectionnez Visa à la caisse.
2. Entrez les détails de la carte, le numéro de la carte, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration de la carte et la valeur de vérification de la carte (CVV).
3. Confirmez le paiement et l'achat.
Trustly
Avec Trustly, vous payez rapidement, facilement et en toute sécurité à partir de votre compte bancaire:
1. Sélectionnez Trustly à la caisse et vous serez redirigé vers le site Web de Trustly.
2. Sélectionnez la banque par laquelle vous souhaitez effectuer le paiement.
3. Confirmez le paiement en utilisant la méthode d'authentification préférée.
- Pay now
Sofort GmbH est un Fournisseur de services de paiement acquis par Klarna en 2014 et créé par klarna Group. Sofort direct Banking (également connu sous le nom de Pay now with Klarna) est un service populaire qui vous permet de payer vos achats en ligne rapidement et facilement grâce aux services bancaires en ligne.
- Paiement par 3 pièces Klarna
Il n'y a pas de frais pour l'utilisation de «Pay in 3». "Pay in 3" est une alternative au prêt traditionnel, mais sans intérêt, qui vous permet de diviser les achats en 3 paiements. Ces paiements seront automatiquement débités de votre carte de débit/crédit tous les 30 jours jusqu'à ce que le montant total de la commande soit payé. Dans l'application Klarna, vous aurez également la possibilité de payer un seul paiement ou même l'intégralité du solde à l'avance si vous préférez. Toutefois, vous ne pouvez pas modifier la date de paiement planifiée à une date ultérieure.
facile et rapide à payer en plusieurs versements avec SeQura :
Payez 3 pièces gratuitement ou pendant 6, 12 ou 18 mois pour un petit supplément mensuel.
Vous pouvez diviser le paiement en 3, 6 ou 12 paiements mensuels. Immédiatement, sans paperasserie et avec seulement un coût fixe en plusieurs versements.
Comment ça marche?
Sélectionnez Diviser le paiement avec SeQura à la caisse et ne payez que l'acompte.
Recevez votre commande.
Les autres paiements seront automatiquement débités de votre carte.
Vous pouvez également payer le coût total de la commande à tout moment sans frais supplémentaires.
Combien coûte ce service?
Le coût du service est fixé par la Commission en fonction du montant de la commande. Les intérêts et autres suppléments ne sont pas disponibles.
Virement bancaire
Cliquez ici pour plus d'informations sur le virement bancaire
Vous recevrez les détails de paiement, y compris un compte bancaire et un lien à utiliser par e-mail. Le traitement complet des virements bancaires peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.
1. Accédez à votre compte bancaire et connectez-vous.
2. Cliquez sur le bouton de virement bancaire.
3. Remplissez les informations correctes indiquées dans l'e-mail.
4. Ici vous pouvez trouver des informations sur la façon d'entrer le bon numéro de référence.
5. Entrez toutes les informations nécessaires pour terminer la transaction.
6. Vous recevrez votre confirmation d'achat dans les 3 jours ouvrables.
Domis.pro il fait partie du groupe Domis Iberica Pro Sl, une société enregistrée en Espagne. Le paiement par virement bancaire est effectué par l'intermédiaire de votre banque.
Les paiements seront automatiquement remboursés si:
Le lien de paiement ne correspond pas au lien PSP fourni.
Le montant du paiement ne correspond pas au montant de votre commande.
Les paiements non conformes sont généralement retournés dans les 10 jours ouvrables suivant la date de paiement sur la facture utilisée pour payer la commande.
Comment puis-je savoir que le paiement est accepté?
Lorsque nous recevons et traitons le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 heures. Vous ne l'avez pas eu? Vérifiez si l'e-mail se trouve dans le dossier spam.
PS: les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant qu'ils ne soient crédités sur notre compte et correspondent à votre commande.
Quand l'argent sera-t-il débité de ma carte de crédit ou de mon compte PayPal?
Si votre carte de crédit ou votre compte PayPal est autorisé, le montant sera débité immédiatement. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a été passée avec succès.
Si votre carte n'est pas autorisée, aucun montant ne vous sera facturé. Gardez à l'esprit que même si le paiement n'est pas autorisé, il peut sembler que le montant a été reçu, car certains émetteurs de cartes peuvent réserver de l'argent pour une courte période de temps.
Si vous choisissez de payer par virement bancaire , vous pouvez traiter le paiement manuellement.
Nous n'enverrons pas l'article jusqu'à ce que le paiement soit reçu et traité.
Pourquoi ai-je reçu un rappel de paiement?
Votre commande restera ouverte dans notre système en attendant le paiement dans les 14 jours. Vous pouvez payer votre commande avec un e-mail de confirmation que vous recevrez de Domis Iberica Pro Sl.
Vous pouvez également recevoir des rappels de paiement si vous avez choisi de payer par virement bancaire et que nous n'avons pas encore reçu votre paiement. Vous pouvez lire ici comment fonctionne le virement bancaire.
Dans votre compte Domis Iberica Pro Sl, vous pouvez vérifier quelles commandes sont toujours en attente de paiement.
Où puis-je trouver mon compte?Vous n'avez pas reçu la facture? Veuillez vérifier le dossier spam . Parfois, les lettres y arrivent.
Vous n'avez pas trouvé votre compte dans le dossier spam ? Contactez notre service à la clientèle, nous serons heureux de vous aider.
Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il été refusé?
Désolé que votre paiement a été refusé.
Le rejet de paiement peut être causé par l'une des raisons suivantes:
Le nom et l'adresse du titulaire de la carte ne correspondent pas aux informations de facturation.
La carte n'est pas autorisée pour les paiements internationaux (notre société est basée et les opérations ont lieu en Espagne).
La carte a atteint la limite de paiement en ligne.
La page de transaction a expiré.
Vous avez quitté la page avant la fin de la procédure de paiement.
Pourquoi mon paiement PayPal a-t-il été refusé?
Désolé que votre paiement a été refusé.
Le rejet de paiement peut être causé par l'une des raisons suivantes:
Votre compte PayPal ne dispose pas de fonds suffisants ou n'est pas associé à une option supplémentaire, telle qu'un compte bancaire ou une carte de crédit.Vous avez quitté la page avant la fin de la procédure de paiement.
La page de transaction a expiré .
Pourquoi mon virement bancaire a-t-il été refusé?
Désolé que votre paiement a été refusé.
Le rejet de paiement peut être causé par l'une des raisons suivantes:
La page de transaction a expiré .
Vous avez quitté la page avant la fin de la procédure de paiement.
Il n'y a pas assez de fonds sur votre compte bancaire.
Dois-je payer les frais d'expédition?
Les articles commandés chez PegolasVIP sont livrés gratuitement à votre porte. Nous sommes heureux de vous offrir ce service gratuit!
Notre entrepôt et nos transporteurs travaillent ensemble pour que votre commande soit toujours livrée à temps.
Puis-je planifier la Livraison?
Non, malheureusement, nous ne travaillons pas avec des livraisons planifiées.
Quels services de Livraison sont utilisés?
Nous utilisons plusieurs transporteurs pour nos livraisons et ils sont choisis en fonction de la quantité ou du type de produits que vous avez achetés et de la destination vers laquelle ils sont expédiés.
Logistique intégrée
Forfait SEUR, Envoi, relais Mondial (Puntopack)
Palette Raben
Envoyez-vous des îles ou des régions éloignées du pays?
Nous expédions vers les îles ou les régions éloignées du pays, mais pas tous.
Nous ne livrons pas à: îles Baléares ou îles Canaries.
Quand vais-je obtenir ma piste et le suivi?
Lorsque vous passez une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec un lien vers le portail de suivi.
Le portail de suivi affiche l'état actuel de l'envoi.
Vous n'avez pas reçu de lettre de confirmation? Veuillez vérifier le dossier spam. Parfois, les lettres y arrivent.
Vous ne trouvez pas l'e-mail dans le dossier spam? Contactez notre service à la clientèle, nous serons heureux de vous aider.
Où puis-je voir le statut de mon envoi?
Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien vers votre portail de suivi.
Le portail de suivi affiche l'état actuel de votre envoi.
Comment puis-je suivre ma commande?
Lorsque vous passez une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec un lien vers le portail de suivi.
Le portail de suivi affiche l'état actuel de votre envoi.
Quels sont les différents statuts d'expédition pour ma commande?
Vous pouvez facilement voir l'état de votre envoi dans votre compte Domis Iberica Pro Sl.
Vous pouvez voir le statut du colis dans la lettre. Cet e-mail inclut le statut de suivi, le lien «suivre votre commande» vous redirige vers le statut de la commande.
Votre commande sera livrée à l'adresse de Livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Le site propose différentes méthodes de Livraison: cliquez et prenez à Gonesse ou Livraison à domicile. Le choix d'une méthode d'expédition implique l'acceptation complète et complète des conditions générales de ces méthodes d'expédition.
Les articles commandés en Espagne continentale, à l'exception des îles, recevront la Livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande.
Pour toute Livraison sur l'île ou dans un autre pays, nous vous demandons de contacter le service client Ombéa® pour calculer les frais d'expédition.
L'adresse de Livraison doit être disponible avec un camion semi-remorque, assurez-vous que le lieu de rendez-vous convenu peut accueillir des véhicules pesant plus de 38 tonnes avec une largeur minimale de 3,5 M. Si la Livraison n'est pas possible pour cette raison, des frais de Livraison peuvent vous être facturés par un véhicule approprié.
La Livraison sera effectuée jusqu'à votre porte. Le transporteur dispose d'un maximum de 20 minutes pour terminer le déchargement et il n'est pas obligé de laisser la Livraison à un endroit spécifique sur votre territoire que vous souhaitez.
Les produits quittent nos entrepôts en bon état (sauf indication contraire dans le dossier des produits).
Toutes nos livraisons sont effectuées en accord avec le transporteur. Le transporteur vous contactera par e-mail ou SMS pour convenir du délai de Livraison. Le délai de Livraison sera fixé pour toute la journée (de 8:00 à 18:00), il ne sera pas possible de connaître l'heure exacte de l'arrivée du transporteur.
N'oubliez pas de fournir un numéro de téléphone portable et une adresse e-mail valides lors de la commande et de répondre au message de l'opérateur dans les 7 jours ouvrables.
Si vous ne fournissez pas une personne de contact valide pour la communication et que la Livraison ne peut pas être effectuée pour cette raison, ou si vous n'êtes pas présent à la maison lorsque le transporteur arrive au délai de Livraison prévu, les articles seront retournés à nos locaux par le transporteur à votre adresse. dépense. Si vous souhaitez conserver votre commande, une nouvelle Livraison peut être effectuée et vous serez facturé en fonction du devis.
Si vous ne répondez pas à l'e-mail ou SMS du transporteur pour négocier la Livraison de votre commande dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du SMS ou de l'e-mail, l'article sera retourné par le transporteur à notre installation et un nouveau lot sera envoyé. fait si vous voulez garder votre commande, à vos frais.
Les délais de Livraison indiqués ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés (du lundi au vendredi). Les délais de Livraison indiqués dans les documents émis par COMINTES sont indicatifs.
Le délai de Livraison commence à la date de confirmation du paiement par nos services, sous réserve de son acceptation ou de la réception du virement.
Si vous commandez des articles avec des délais de Livraison différents, toute la commande sera livrée en fonction du délai de Livraison le plus long.
Nos produits sont stockés dans différents endroits. Dans certains cas, vous pouvez obtenir 2 expéditions différentes, il ne sera pas possible de les combiner.
La Livraison est considérée comme terminée lorsque le colis est livré à l'adresse de Livraison indiquée sur le bon de commande.
En cas de dommage pendant le transport qui n'est pas indiqué sur le reçu (article L. 133.3 du code de Commerce espagnol), vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au centre de Livraison responsable de votre Livraison (l'adresse indiquée sur le reçu de Livraison) dans les 3 jours civils et nous envoyer le certificat par e-mail via le formulaire de contact disponible sur notre site Web dans les 3 jours civils (à l'exclusion des jours fériés) indiquant que votre commande a été endommagée.
Toute réclamation présentée après la signature de la lettre de transport et qui ne fait pas l'objet d'une lettre recommandée de notification de réception aux transporteurs avec une copie envoyée à nos services dans le délai légal de 3 jours calendaires à compter de la réception des marchandises (article L. 133.3 du code de commerce) sera systématiquement rejetée et nous ne serons pas en mesure d'échanger ou de retourner les marchandises.
En cas de Livraison tardive ou, dans le cas contraire, dans les 30 jours suivant la Conclusion du contrat, le consommateur peut résilier le contrat par lettre recommandée avec notification de remise.
Comme dans le cas de toute Livraison, il est possible de retarder ou de perdre des marchandises. Dans ce cas, le site contacte le transporteur pour ouvrir une enquête. Tous les efforts sont faits tant qu'il est nécessaire de trouver le paquet. Si nécessaire, le vendeur remboursera les frais du transporteur et livrera un nouveau colis identique à vos frais.
Le site décline toute responsabilité en cas de prolongation des délais de Livraison due à la faute du transporteur, en particulier en cas de perte de marchandises, de mauvais temps ou de grève. En cas d'événements ou de circonstances survenant après l'achèvement de la vente qui empêchent sa mise en œuvre dans des conditions normales pour Comintes, il n'y aura pas d'amende. Ce sera le cas notamment en cas d'incendie, d'arrêt de travail de toute nature, de conflit social, d'inondation