Vous pouvez échanger ou retourner les produits achetés dans notre société dans les 14 jours civils à compter de la date d'achat.
Pour les produits ou accessoires standard sans possibilité de personnalisation, si l'acheteur n'est pas satisfait de l'article spécifié, le délai maximum pour demander un remboursement est fixé à 14 jours civils à compter de la réception de la commande. Dans ce cas, les frais d'expédition et de collecte sont à la charge du client.
Les produits fabriqués sur commande ne sont pas échangeables et remboursables. Il est possible d'annuler la fabrication d'un produit sur commande uniquement avant le début de la production et/ou de l'achat de composants. c'est-à-dire dans les 24 heures après l'accord et le paiement des commandes. Après 24 heures après avoir passé la commande, la commande passe au statut de paiement et son annulation est impossible.
Comment puis-je préparer et retourner les marchandises par droit de rétractation?
Conditions d'échange ou de remboursement:
- L'échange ou le remboursement est effectué uniquement au bureau de l'entreprise;
VIP Ventanas S.L. , Pol. Ind. Casa Grande
C/Maria Humildad Jimenez Garcia, 48
- Les marchandises ne sont acceptées que si la présentation, l'emballage complet et l'intégrité de l'emballage sont préservés.
à condition que le produit n'ait pas été utilisé et qu'il n'y ait aucune trace d'utilisation par le consommateur: rayures, éclats, éraflures, taches, etc.;
- Pour le remboursement de l'argent, vous devez avoir un passeport et un chèque de marchandise confirmant l'achat. Le remboursement est possible le jour du retour des marchandises ou, en cas de manque d'argent à la caisse, pendant sept jours.
- L'expédition de retour des marchandises est payée par l'acheteur
- Vous payez les frais de retour des produits.
- Envoyez - nous le numéro de suivi ou les numéros et le nom du transporteur.
L'article ne peut pas être échangé ou retourné dans les cas suivants:
Plus de 14 jours civils se sont écoulés depuis l'achat du produit;
Depuis l'achat du produit ne s'est pas écoulé 14 jours civils, mais le produit a été utilisé, l'intégrité de l'emballage a été violée, il n'y a pas d'étiquettes/étiquette de prix/chèque.
Les marchandises sont contenues dans la liste des marchandises qui ne sont pas remboursables et échangeables:
Pour commencer le processus de retour, sélectionnez l'une des options de communication ci-dessous. Nous vous accompagnerons tout au long du processus.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?
Une fois que nous avons accepté le remboursement après l'annulation du contrat d'achat, nous commencerons à le traiter et vous recevrez le remboursement dans les 10 premiers jours ouvrables.
Une fois que vous commencez le processus de retour, vous recevrez un e-mail.Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé.