Sie können Produkte, die Sie in unserem Unternehmen gekauft haben, innerhalb von 14 Kalendertagen, beginnend mit dem Kaufdatum, austauschen oder zurückgeben.
Wenn der Käufer mit dem angegebenen Produkt nicht zufrieden ist, ist für Standardartikel oder Zubehör ohne Anpassungsmöglichkeit die maximale Frist für eine Rücksendung auf 14 Kalendertage nach Erhalt der Bestellung festgelegt. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten und Gebühren.
Maßgeschneiderte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückerstattet werden. Es ist nur möglich, die Herstellung eines bestellten Produkts vor Beginn der Produktion und / oder des Kaufs von Komponenten zu stornieren. d. H. innerhalb von 24 Stunden nach der Vereinbarung und Zahlung von Bestellungen. Nach 24 Stunden nach der Bestellung wird die Bestellung in den Status "Abgeschlossen" versetzt und kann nicht storniert werden.
Wie kann ich das Produkt mit einem Ablehnungsrecht vorbereiten und zurückgeben?
Umtausch- oder Rückgabebedingungen:
- Der Umtausch oder die Rückerstattung erfolgt nur im Büro des Unternehmens;
VIP Ventanas S.L. , Pol. Ind. Casa Grande
C/Maria Humildad Jimenez Garcia, 48
- Die Ware wird nur angenommen, wenn das Produktbild, die vollständige Verpackung und die Integrität der Verpackung erhalten bleiben.
vorausgesetzt, dass die Ware nicht verwendet wurde und vom Verbraucher keine Gebrauchsspuren aufweist: Kratzer, Späne, Schrammen, Flecken usw.;
- Um Geld zurückzugeben, müssen Sie einen Reisepass und einen Kaufbeleg bei sich haben, der den Kauf bestätigt. Eine Rückerstattung ist am Tag der Rücksendung oder, falls kein Geld an der Kasse vorhanden ist, für sieben Tage möglich.
- Die Rücksendung der Ware wird vom Käufer bezahlt
- Sie zahlen die Kosten für die Rücksendung der Produkte.
- Senden Sie uns die Tracking-Nummer oder die Nummer und den Namen des Spediteurs.
Der Artikel kann in folgenden Fällen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden:
Es sind mehr als 14 Kalendertage seit dem Kauf vergangen;
Seit dem Kauf des Produkts sind keine 14 Kalendertage vergangen, aber das Produkt war in Gebrauch, die Integrität der Verpackung wurde verletzt, es gibt keine Etiketten / Preisschilder / Schecks.
Die Ware ist in der Liste der Waren enthalten, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:
Um den Rückgabevorgang zu starten, wählen Sie eine der folgenden Kommunikationsoptionen aus. Wir werden Sie während des gesamten Prozesses begleiten.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Sobald wir der Rückerstattung nach dem Widerruf der Kaufvereinbarung zustimmen, beginnen wir mit der Verarbeitung und Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb der ersten 10 Werktage.
Sobald Sie mit dem Rückgabeprozess beginnen, erhalten Sie eine E-Mail.Wir erstatten Ihnen das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, die Sie verwendet haben.